TDWI Schweiz 2019

04. - 05. November 2019 | Swissôtel Zürich

Sessionsdetails

Vortrag: Di 2.2
Datum: Di, 06.11.2018
Uhrzeit: 09:55 - 10:55
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Mit DWH Automation zu Customer Journey Analytics in der Krankenversicherung

Uhrzeit: 09:55 - 10:55
Vortrag: Di 2.2

 

SWICA ist eine der führenden Kranken- und Unfallversicherungen der Schweiz mit rund 1,4 Millionen Versicherten und 27‘000 Unternehmenskunden. Die ausgezeichnete Kundenzufriedenheit ist unter anderem das Resultat kontinuierlicher Investitionen in die Verbesserung von kundenbezogenen Prozessen. Seit 2017 pilotiert SWICA Customer Journey Prozesse entlang definierter Berührungspunkte. Unterstützt wird dies durch ein DWH, welches die dazu notwendigen Daten für alle relevanten Fachbereiche verfügbar macht. Für den Aufbau der DWH-Lösung wird ein DWH Automation Tool genutzt. Im Vortrag wird aufgezeigt, wie es mit einem kleinen Team gelungen ist, die DWH-Lösung aufzubauen und mit einem agilen Entwicklungsprozess weiterzuentwickeln.


Zielpublikum:
BI/DWH-Manager, BI/DWH-Projektleiter, BI/DWH-Architekten und -Entwickler, interessierte IT- und Fachbereichsverantwortliche und Anwender

Voraussetzungen: BI Grundlagen, Grundwissen Data Warehouse

Schwierigkeitsgrad: Anfänger

 

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