Digitalisierung und Automatisierung – Warum die Quantifizierung einer Prozessbeschleunigung notwendig ist

Die Digitalisierung vom Leistungsabwicklungsprozess, bei der führenden Krankenversicherung der Schweiz, führt in Kombination mit einer konsequenten Erhöhung der Automatisierungsquote, zu einer beschleunigten Leistungsabwicklung. Das hat einen Einfluss auf diverse Steuerungsgrössen und verzerrt den Vergleich mit Erfahrungswerten. Für die zuverlässige Prognose und Planung von Geschäftsverläufen ist es unabdingbar, von diesem Beschleunigungseffekt Kenntnis zu haben und diesen zu quantifizieren und greifbar zu machen. Die geeignete Methode dazu darf auch einfach sein.

Zielpublikum: Meinungsbilder und Entscheider

Voraussetzungen: Neugier, abstraktes und logisches Denken, Datenaffinität

Schwierigkeitsgrad: Fortgeschrittene